A gépek és rendszerek napi gondozása
A napi hibák mellett a szerverek állapotával, a biztonsági frissítésekkel és a mentésekkel is foglalkozunk. Jelezzük, ha egy régi hardver vagy támogatás nélkül maradt program miatt változtatni kell. Induláskor megbeszéljük, mit veszünk át, mikor ér el bennünket, és hogyan követjük a munkát.
Napi üzemeltetés
Segítünk a kollégák kéréseiben, kezeljük a megbeszélt hozzáféréseket és frissítéseket.
Rendszerátvétel
Átnézzük az eszközöket, a szolgáltatásokat és a hozzáféréseket. Listát készítünk arról, mit kell átvenni és mi hiányzik még.
Dokumentáció
Leírjuk a fontos beállításokat és teendőket, hogy hiba vagy későbbi átadás esetén is meglegyenek a szükséges információk.
Riport és egyeztetés
A választott csomag szerint összefoglaljuk az elvégzett munkát, és átbeszéljük a következő teendőket.
Kinek való?
Kis cégnél átvesszük a megbeszélt napi feladatokat, közép- vagy nagyvállalatnál pedig a belső IT-csapattal közösen osztjuk fel a munkát. Egy-egy rendszer üzemeltetését is ránk bízhatja. Az ajánlatot a szükséges feladatokhoz, elérhetőséghez és helyszíni munkához igazítjuk.
Csomagok és árak Kapcsolatfelvétel
Mit jelent a havidíjas rendszergazda-szolgáltatás a gyakorlatban?
A havidíjhoz meghatározott munkakeret és feladatlista tartozik. Az ajánlatból megtudhatja, mely rendszerekkel foglalkozunk, mikor vagyunk elérhetők, mennyi időn belül reagálunk, és miért kell külön fizetni.
Napi támogatás
Hibajegyben követjük a kollégák gépekkel, programokkal és hozzáférésekkel kapcsolatos kéréseit.
Rendszeres ellenőrzés
A megbeszélt időközönként átnézzük a frissítéseket, a mentéseket, a szabad kapacitást és a rendszerek jelzéseit. Visszaállítási próbával ellenőrizzük a mentést, és előre egyeztetjük a szükséges hardvercseréket.
Dokumentáció
Vezetjük az eszközök, szolgáltatások és felelősök nyilvántartását. Az ismert problémákat és a hozzáférés menetét is leírjuk.
Riport és fejlesztés
Megbeszéljük, milyen hibák térnek vissza, mi maradt nyitva, és milyen fejlesztés segítene a napi munkában.
Legyen terv a leállásra is
Egy hardverhiba és egy zsarolóvírusos támadás más beavatkozást kíván. Mindkettőnél fontos tudni, miből állítható helyre a rendszer, ki dönt az újraindításról, és milyen sorrendben térhet vissza a munka. Ezeket a kérdéseket az üzemeltetés és a biztonsági felmérés során közösen tisztázzuk.
Eszközök és rendszerek korszerűsítése →
Miről állapodunk meg külön?
Nagyobb költöztetés, új rendszer bevezetése, projektmunka, licencek, hardverek, kiszállás és munkaidőn kívüli segítség csak akkor tartozik a havidíjba, ha az ajánlatban így szerepel. A külső gyártók díjait is előre tisztázzuk.