Díjak, támogatás és indulás
Mennyibe kerül egy cég IT-üzemeltetése?
A csomagoknál látja a kiinduló havidíjakat. A pontos ajánlathoz megnézzük a kollégák, telephelyek és rendszerek számát, valamint azt, mennyi és milyen segítségre van szükség.
Mit tartalmaz a havidíjas rendszergazda-szolgáltatás?
A megbeszélt napi támogatást, hibakezelést és rendszeres üzemeltetési feladatokat. Az ajánlatban leírjuk a havi munkakeretet, a támogatott rendszereket és a külön fizetendő teendőket is.
Mekkora cégnél éri meg kiszervezni az informatikát?
Egyéni vállalkozóként, illetve kis-, közép- vagy nagyvállalat munkatársaként is kérhet segítséget. A feladatok alapján érdemes dönteni: mit szeretne átadni, és mi maradjon házon belül? A meglévő IT-csapat mellett egy-egy rendszer üzemeltetését vagy önálló projektet is vállalunk.
Hogyan történik az IT-szolgáltató váltása?
Összegyűjtjük az eszközök, hozzáférések, licencek és mentések adatait, majd átnézzük a meglévő leírásokat. Ezután megbeszéljük, mit és milyen sorrendben veszünk át.
Mennyi ideig tart egy rendszerátvétel?
Ezt a rendszerek mérete, a hozzáférések és a meglévő dokumentáció alapján tudjuk megmondani. A felmérés után adunk ütemezést az átvételre.
Mi történik, ha a korábbi szolgáltató nem adott dokumentációt?
Összeírjuk, mi hiányzik, és megbeszéljük, hogyan tárjuk fel a rendszereket és hozzáféréseket. A dokumentáció pótlása külön munkát jelenthet, amit az ajánlatban jelzünk.
Mi a különbség a folyamatos hibabejelentés és a folyamatos támogatás között?
Attól, hogy bármikor bejelenthet hibát, még nem biztos, hogy azonnal dolgozni is kezdünk rajta. Folyamatos, a hét minden napján, napi 24 órában elérhető ügyelet külön megállapodással kérhető; az elérhetőséget, a reakcióidőt és a felárat előre tisztázzuk.
Nagyvállalati IT-csapat munkájába is be tudnak kapcsolódni?
Igen. Egy meghatározott üzemeltetési területet, migrációt, AVD-bevezetést vagy automatizálási feladatot is vállalunk. A belső csapattal egyeztetjük a felelősségeket, a hozzáféréseket, a tesztelést és az átadást.
Egyetlen projekt miatt is megkereshetjük Önöket?
Igen, önálló projektre is adunk ajánlatot. Lehet szó hardvercseréről, Microsoft 365- vagy Azure-migrációról, biztonsági felmérésről vagy más összetett feladatról. Ehhez nem szükséges havidíjas üzemeltetési csomagot választani.
Mikor érdemes lecserélni a régi hardvert?
A kora mellett az állapota, a garanciája, a gyártói támogatása és a javíthatósága is számít. Megnézzük, milyen munkát állítana meg a hibája, és mennyi idő lenne pótolni. Ezek alapján tervezzük meg a cserét és az átállást.
Elég egy mentés a zsarolóvírusok ellen?
A hozzáférések és a mentések védelme mellett a rendszeres frissítésekről is gondoskodni kell. A visszaállítást próbával ellenőrizzük. Az adatlopás következményeit a visszaállítás önmagában nem szünteti meg.
Hány mérnökóra szükséges egy 20 fős vállalkozásnál?
Önmagában a létszám kevés a becsléshez. Megnézzük a napi kéréseket, a rendszerek összetettségét és a rendszeres karbantartást. A csomagok órakeretei segítenek elindulni, majd a feladatokhoz igazítjuk az ajánlatot.
A Microsoft 365 licenceit is kezeli a szolgáltató?
Igen, a licencek kiosztását és kezelését is ránk bízhatja. A licencek ára külön tétel lehet; ezt az üzemeltetési díj mellett egyértelműen feltüntetjük.
Helyszíni kiszállás is része a havidíjnak?
Ez a csomagtól és a megállapodástól függ. Az ajánlatban megadjuk a helyszíni feladatokat és a kiszállás díját is.
Milyen adatmentésre van szüksége a cégnek?
Először azt beszéljük meg, mely adatok nélkül állna meg a munka, és mennyi kiesés fér bele. Ehhez választjuk ki a mentés gyakoriságát, megőrzését és védelmét, majd próbával ellenőrizzük a visszaállítást.
Hogyan mérhető az IT-szolgáltató teljesítménye?
Például abból, mennyi idő alatt reagál a hibákra, mennyi időt vesz igénybe a megoldás, és mely problémák térnek vissza. Az elvégzett munkáról és a mentési próbákról készült összefoglalókat is érdemes átbeszélni. Előre állapodjunk meg abban, mit és hogyan mérünk.